Webkommunikation

Grundalgen

Aufgaben

Kommentieren Sie in bewährter Praxis folgende Folien mit den entsprechenden Hashtags:

• Folie 6 und 7, #Corporate Identity & Desing: Formulieren Sie einen Kernsatz einer möglichen, fiktiven Corporate Identity und zeigen Sie Beispiele für Auswirkungen auf das Corporate Desing.
• Folie 12, #Investor Relations: Nennen und beschreiben Sie kurz mögliche Inhalte des Investor Relations.
• Folie 13, #Media Relations: Nennen und beschreiben Sie kurz mögliche Inhalte des Media Relations
• Folie 14 uns 15, #Krisenkommunikaktion: Suchen Sie Beispiele für Interventionen auf Krisen, die durch Soziale Medien verursacht wurden. Verweisen Sie auf entsprechende Onlinedokumente.

https://www.periscope.tv/DarjaKneissl/1jMKgDkXpaXGL

Kernsatz einer fiktiven Corporate Identity: wir entwickeln langfristige Lösungen

Corporate Desing: Die Farbe Grün wird mit Umwelt und Nachhaltigkeit verbunden. Daraus könnte man den Bogen zur Langfristigkeit spannen.

Beispiel: ISS Cleaning Service URL: http://www.at.issworld.com/unsere-dienstleistungen/reinigung
Slogan: Vertrauen Sie ISS - Vertrauen Sie Profis.

Corporate Design dann enstpsrechend:
-Blau als "ihre" Farbe (Blau=clean, professionell, transparent, etc.)
-Blau als Arbeitskleidung
-Homepage auch in blau, sehr aufgeräumt und clean aufgestellt (eckige Formen, strukturiert)

Leitsatz: Qualität aus Leidenschaft!

Hier würde die Farbe Rot gut passen, Leidenschaft wird mit Liebe und Emotionen verbunden, was die Frabe Rot ebenfalls ausdrückt. Um die Qualität wiederzuspiegeln sollte man glänzende oder matte Oberflächen nutzen und das Rot z.B. mit einem Grau verbinden. 

"Wir setzen auf Trends in der Automobil-Branche." Hier passen gut die Farben silber, schwarz und blau - Farben welche man mit Technik verbindet. Dazu passen auch klare, einfache Linien, auch kann das CD nach "außen" getragen werden.

Hier das Beispiel BMW:

Wir legen Wert auf Nachhaltigkeit entlang der Wertschöpfungskette

--> Ressourcenorientiert, Fairness

--> gute Kommunikation entlang der Wertschöpfungskette;

--> partnerschaftliches Verhalten; Aufbau von vertrauensvollen Beziehungen

--> langfristiges Denken, Beständigkeit

--> eher gedämpfte (ruhige), erdige Farben

Wir sind immer für Sie da!

Corporate Design

Farbe: blau... weil erweckt Vertrauen, Treue, Sicherheit, Unendlichkeit, Ruhe

Form: Rechteck oder Quadrat... weil wirkt stabil, statisch, ruhig, vertraut

mein Lieblings-Beispiel...

Deutsche Bank

Fiktiven Corporate Identity: Naturverbundenheit und Nachhaltigkeit sind unsere Grundwerte!

Farben

erdige Farbtöne von braun bis grün. Das Portfolio an Farben muss ausgenutzt werden.

Wording

Respektvoll der Natur gegenüber. Argumentativ der Nachhaltigkeit gegenüber

Architektur

Das Gebäude ist mit Holzfront verkleidetet. Grüner Vorgarten mit mehreren großen Bäumen. Wildblumen und Teiche schmücken die Umgebung rund um das Gebäude

Beispiel

Arbeiten mit Bildern aus der Natur. Die Natur greifbar machen. Die Schönheit der Natur zeigen und leben.

http://www.denns-biomarkt.at

Kernsatz einer Corporate Identity: Gastlichkeit aus Tradition

Corporate Design: Farben wie rot (als Zeichen für die Beständigkeit) und grün (für die Harmonie), in der Gestaltung der Website, der Zimmer- und Restauranteinrichtung, etc.

Geschäftsbericht

Kennzahlen

Entwicklung des Aktienskurses

Geschäftsentwicklung im letzten Jahr + Ausblick "wohin soll es gehen"

Gesellschaftliche Herausforderungen

Vorstellung des Vorstands + "Wort des Vorstands"

"Am Strom der Zukunft" 

Kundinnen und Kunden erkennen den Stromanbieter am einheitlichen Namen und dem Corporate Design mit dem markanten blauen Logo-Schriftzug. Blau steht für Luft, Wasser, Treue, Vertrauen und Freiheit.

Basis des Corporate Designs sind klar definierte Werte. Im Zentrum befindet sich das Bekenntnis zur EcoExcellence: Ziel Nr. 1 von VERBUND ist das Streben nach ökologischen und ökonomischen Bestleistungen.

-Lage des Unternehmens (Umsatz, Zahlen etc.)
-wie ist im letzten Jahr gegangen ist
-Welche Aussichten das Unternehmen hat
-Chance
-Branchenchancen
-Marktentwicklungen
-Falls gewisse Unsicherheiten existieren, diese mit einem Plan kontern

Zahlen zur derzeitigen Situation und weitere Entwicklung des Unternehmens

- Umsatz

- Gewinn etc.

- Aktienkurs

Mögliche Inhalte gegenüber Investoren können Lösungsvorschläge, erreichte Meilensteine, Innovationen, etc. sein

Finanzkommunikation: an die Finanzmärkte

Inhalte der Investor Relations:

* Finanzberichte

* erfolgreiche Projekte

* Forecasts, Prognosen

* Aktienmarkt

Zahlen und Fakten zum Unternehmen (Umsatz, Mitarbeiterzahlen, Entwicklungen):

Finanzberichte und börsenrechtliche Bestimmungen

Quartalsberichte

Nachrichten zu Produktneuheiten

Markterweiterungen

Personalerweiterungen

Geplante Investitionen (IST, SOLL)

Mögliche Inhalte: erfolgreiche Investitionen, Innovationen und Projekte sowie Gewinne, Umsatz etc.

Darunter kann die Kontaktpflege zwischen Kapitalgebern, Aktionären und der Öffentlichkeit, unter anderem auch Medien, verstanden werden. Mögliche Themen können sein: Aktienmarkt, Prognosen etc. Diese Kommunikation kann auch Aktienkurse beeinflussen.

Möglicherweise beinhaltet Investor Relation auch einen bestimmten Grad an Financial Literacy, d.h allgemeines Finanzwissen. Das Finanzwesen ist ein sehr komplexes Feld und dort ist es wichtig,dass alle Stakeholder den gleichen Wissensstand haben.

Inhalte für Media Relations:

Neuigkeiten zum Unternehmen

Fakten, Zahlen

Hintergrundberichte, Erklärungen, Einzelheiten

O-Ton des Geschäftsführers

Ansprechpartner

zB Standortentwicklungsprojekte

große Auftrge die das Unternehmen erhalten hat

Umweltschutzmaßnahmen

Mögliche Inhalte des Media Relations (Presseaussendungen)

Unternehmensbezogene Änderungen:

* neue Produkte & Innovationen

* Börsengang, Finanzierungswechsel, 

* relevante Personalwechsel (Management, Aufsichtsrat, ...)

• soziale Förderungen  für die Region, Mitarbeiter
• wirtschaftliche Erfolge
• Innovationen
• Informationen aus der Branche
• Trends
• Stellungnahmen der Geschäftsführung

-Neubesetzungen von wichtigen Posten

-Neue Produkte

-Lancierungen

-Marktzahlen

-Fakten / Zahlen

-Zitate / Äusserungen zu relevanten Themen

Informationen zu:

- Unternehmen (Zahlen, Fakten,...)

- Erfolgreiche Projekte (Wohltätigkeit,...)

- Positive Nachrichten (Produkte,...)

- Entwicklung (Expansion, Produkte...)

Unternehmen kommunizieren oftmals deren Neuheiten, Kooperationen, Innovationen, Geschäftsberichte, Eröffnung weiterer Standorte, etc. der breiten Öffentlichkeit.

Mögliche Inhalte:

Informationen über bedeutende, neuartige Fakten, Entscheidungen, Innovationen, Fortschritte, Kooperationen, Trends, Veranstaltungen,..

hier der Link zum Artikel des Wirtschaftsblattes

Pril hat im Internet nach neuen Designs, wobei sie die Netzgemeinde kreiieren liessen. Dies ging nicht ganz glimpflig aus, da teilweise ziemlicher "Mist" kreiiert wurde und dies sogar noch upgevotet wurde. 

Das Unternehmen hat sich dann für Designs entschieden, die mehr zur Marke passen. Das verärgerte natürlich die Gemeinschaft ziemlich! 

Henkel hat dann eingelenkt und 111 Flaschen mit dem "Rage Guy" produziert und verlost.

http://www.computerbild.de/fotos/Die-Zehn-bekannte-Shitstorms-7599832.html#10

Shitstorm bei Beispiel Taco Bell

Folgendes Bild tauchte bei Facebook auf:

Quelle: http://www.futurebiz.de/artikel/krisenmanagement-auf-facebook-taco-bell-kampft-um-wiedergutmachung

Reaktion: Aussendung, Klarstellung, Community -Manager beantworten aktiv Beiträge, die Sie finden (Monitoring)

" We do not believe these employees harmed, or intended to harm, anyone.  But we deplore the impressions this has caused to our customers, fans, franchisees, and team members.  The behavior is unacceptable for people working in a restaurant.  Our franchisee is responsible for the employment and conduct of his restaurant’s employees and he has informed us that he immediately suspended the employee shown in the photo and is in the process of terminating his employment.  The employee who took the photo no longer works there.  As we complete our investigation we will work with our franchisee to implement any additional action we find appropriate to address this situation and ensure it never happens again. "

Beispiel für Shitstorm auf Facebook:

Nachdem Andreas Gabalier im Juni beim österreichischen Formel-1-GP bewusst auf die "Töchter" in der Bundeshymne verzichtet hat,
… postete Bildungs- und Frauenministerin Gabriele Heinisch-Hosek ein Foto auf Facebook mit einer Lernhilfe für Gabalier. Allein unter diesem Facebook-Posting finden sich nun fast 20.000 Kommentare, viele davon in sexistischem und persönlich diffamierendem Ton.

https://de.finance.yahoo.com/nachrichten/-naked-banana-shitstorm---supermarkt-verkauft-geschälte-bananen-in-folien-verpackt.html

Beispiel für Shitstorm auf Facebook:

Nachdem Andreas Gabalier im Juni beim österreichischen Formel-1-GP bewusst auf die "Töchter" in der Bundeshymne verzichtet hat,
… postete Bildungs- und Frauenministerin Gabriele Heinisch-Hosek ein Foto auf Facebook mit einer Lernhilfe für Gabalier. Allein unter diesem Facebook-Posting finden sich nun fast 20.000 Kommentare, viele davon in sexistischem und persönlich diffamierendem Ton.