Lisi's Blog - Enterprise 2.0

Teil 1 

Den ersten Teil unserer Präsentation zum Thema Enterprise 2.0 findet ihr auf Kathi's Blog.

Teil 2

Im zweiten Teil folgen nun aktuelle Forschungsergebnisse aus den Studien von centrestage und BITKOM zu den Anwendungsfeldern, der Verbreitung und den Anbietern von Enterprise 2.0. Neben den etablierten Plattformanbietern hat sich in den letzten Jahren der Softwareanbieter Atlassian mit seinem Enterprise Wiki Confluence zum Marktführer unter den lizenzpflichtigen Wikisystemen entwickelt. Deshalb wollen wir diesen Anbieter etwas näher vorstellen und gezielt auf seine Anwendungsmöglichkeiten und Vorteile eingehen.

Anwendungsfelder von Enterprise 2.0

Die Studie von centrestage "Enterprise 2.0 - 10 Einblicke in den Stand der Einführung" aus dem Jahr 2010 zeigt die aktuellen Interessensschwerpunkte der Enterprise 2.0-Nutzer. Aus den 72 Fallstudien (aus Deutschland, Österreich und der Schweiz) geht hervor, dass die Web 2.0 Technologien hauptsächlich für Wissensmanagement (65%), unternehmensinterne Kommunikation (35%), Marketing, PR und Unternehmenskommunikation (33%), gefolgt von Ideen- und Innovationsmanagement (19%), Projektmanagement (17%) sowie Kunden- und Partnermanagement (11%) genutzt werden (centrestage GmbH 2010: 21).

Abbildung 1: Anwendungsfelder Enterprise 2.0; Quelle (16.06.2011)

Einsatz von Web-2.0-Technologien

Der Bundesverband Informationswirtschaft, Telekommunikation und neue Medien e.V. (BITKOM) untersuchte in der Studie „Enterprise 2.0 - Stand und Perspektiven in der deutschen Wirtschaft“, inwiefern der Einsatz von Enterprise 2.0-Technologien in Unternehmen bereits fortgeschritten ist. Die nachstehende Abbildung zeigt, welche Technologien von den Unternehmen der Befragungsteilnehmer bereits genutzt werden, und welche Technologien sich in der Einführung und im Test befinden. Laut der Studie werden künftig vor allem Weblogs, Wikis und Tagging an Bedeutung gewinnen (vgl. BITKOM e.V. 2008: 13): 

Abbildung 2:  Einsatz von Web-2.0-Technologien in Unternehmen; Quelle (14.06.2011)

Anbieter von Enterprise 2.0 Anwendungen 

Neben den etablierten Plattformanbietern hat sich in den letzten Jahren der Softwareanbieter Atlassian mit seinem Enterprise Wiki Confluence etabliert. In Folge soll diese Enterprise 2.0 Anwendung genauer betrachtet werden.

Abbildung 3: Anbieter von Enterprise 2.0-Werkzeugen im Überblick; Quelle (14.06.2011)

Atlassian Confluence

Abbildung 4: Atlassian Confluence; Quelle (16.06.2011)

Confluence ist ein etabliertes und kommerzielles Enterprise Wiki System von dem australischen Softwareunternehmen Atlassian. Confluence wird hauptsächlich für die Kommunikation und den Wissensaustausch in Unternehmen, Organisationen und Projekten verwendet und ist Marktführer unter den lizenzpflichtigen Wikisystemen. Als Web-basierte Lösung kann das Enterprise Wiki unternehmensweit eingesetzt werden und erlaubt, Teams oder Gruppen relevante Inhalte und Dokumente rasch und einfach zu erstellen, zu teilen und zu bearbeiten, sowie zu verwalten und diese auch kollaborativ zu bearbeiten.

Abbildung 5: ohne und mit Confluence; Quelle (16.06.2011)

Das Enterprise Wiki unterstützt auf optimale Weise die reibungslose Zusammenarbeit und Kommunikation in Projektteams sowie in Unternehmen und zeichnet sich durch eine hohe Benutzerfreundlichkeit aus (vgl. Blumauer/Kaltenböck/Koller 2010: 61.).

Vorteile & Funktionalitäten von Confluence

• Einfach und schnell Inhalte verwalten durch intuitiv bedienbaren Editor 
• Kollaboration und Kommunikation fördern (Blogs, Foren, Workspaces)
• Verwaltung von Office-Dokumenten (Einbindung und Bearbeitung von Microsoft Office und Open Office Dokumenten)
• Integrierte Volltextsuche über alle Inhhalte
• Integriertes Social Bookmarking und Social Tagging
• Lässt sich schnell und einfach an das Corportae Design anpassen
• Bibliothek mit über 300 Plug-ins (vgl. Blumauer/Kaltenböck/Koller 2010: 62).

Das folgende Video gibt einen kurzen Überblick zu den wichtigsten Funktionen.

Video 1: Confluence; Quelle (18.06.2011)

Anwendungsmöglichkeiten

Confluence ist sehr vielfältig einsetzbar und wird derzeit in weltweit über 8.100 Unternehmen verwendet. Abhängig von den Anforderungen wird das Enterprise Wiki dort mit einzelnen Schwerpunkten betrieben, hier einige Anwendungsmöglichkeiten: 

• Intranet – Lösungen: Aktuelle Information und effiziente Zusammenarbeit in Unternehmen und/oder Projektteams. 

• Zusammenarbeit (Kollaboration): Diskussionsrunden, kollaboratie Inhaltserstellung, Wissensteilung, Blogs und vieles mehr in einer zentralen Oberfläche. 

• Extranet – Lösungen: Zusammenarbeit mit externen Organisiationen in sicheren und unabhängigen Workspaces. 

• Dokumenten Management und File Sharing: Zugang zu allen relevanten Dokumenten, über gemeinsam genutzte Laufwerke. 

• Reduktion der E-Mail-Flut: Verlagerung von Teilen der Kommunikation ins Enterprise Wiki. Dadurch verbessert sich der Überblick über die laufende Kommunikation. 

• Business Intelligence: Zusammenfassung von Echtzeit-Daten aus verschiedenen Datenquellen in einer zentralen Oberfläche.

• E-Learning: Erstellen von Lerninhalten, Steuern von Lernprozessen und kollaboratives Lernen

• Lessons Learned: Abbilden und Teilen von Erfahrungen aus täglichen Arbeitsprozessen im Enterprise Wiki

• Web Publishing: Einfaches und unkompliziertes Content Management von Unternehemens- oder Projekt-Webseiten (vgl. Blumauer/Kaltenböck/Koller 2010: 63f.).

Wer nutzt Confluence

Zu den Unternehmen und Organisiation, die Confluence erfolgreich einsetzen gehören z.b Cisco, IBM, IKEA, Audi, Adobe, BCC, CERN und viele mehr (vgl. Quelle) 

Abbildung 6: Kunden von Confluence; Quelle (16.06.2011)

Ausblick

Derzeit nutzen in etwa ein 1/5 der Unternehmen in den USA und Europa Blogs, Foren oder Wikis für interne als auch externe Zwecke. In Zukunft wird das Web 2.0 in Unternehmen weiter an Bedeutung gewinnen. Es bietet u.a. die Möglichkeit, den vernetzten Austausch sowie Verdichtung von Wissen. Darüber hinaus wird die Interaktion zwischen den Kommunikationspartnern dokumentiert und für Leser sowie Beitragende nachvollziehbar. Web 2.0-Instrumente bieten dabei zahlreiche Vorteile gegenüber der Web 1.0-Kommunikation (vgl. Stobbe 2010: 15).

Quellen

BITKOM e.V. (2008): Enterprise 2.0 – Analyse zu Stand und Perspektiven in der deutschen Wirtschaft. Online unter: http://www.bitkom.org/files/documents/BITKOM-Studie_Enterprise_2Punkt0(1).pdf (15.06.2010).

Blumauer, Andreas/Kaltenböck, Martin/Koller, Andreas (2010): Enterprise 2.0. Konzepte, Anwendungen, Einfürhung & Tools. Wien. o.V. Online unter: http://www.enterprise-20.at/wp-content/uploads/2010/10/enterprise20-buch.pdf (17.06.2011).

Centrestage GmbH (2010): Enterprise 2.0-Studie. Enterprise 2.0 – Zehn Einblicke in den Stand der Einführung (Stand Q1/2010). Online unter: http://www.centrestage.de/enterprise-2-0-studie (16.06.2011).

Stobbe, Antje (2010): Deutsche Bank Research. Enterprise 2.0. Wie Unternehmen das Web 2.0 für sich nutzen. Online unter: http://www.dbresearch.de/PROD_INTERNET_DE-PROD/PROD0000000000260227.pdf (14.06.2011).