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The Role of Privacy in the Adoption of Location-Based Services

by MAO, En; ZHANG, Jing; Journal of Information Privacy & Security. 2013, Vol. 9 Issue 2, p40-59

Location Based Services bieten eine bedeutende Gelegenheit für Unternehmen ihre Produkte noch besser vermarkten zu können. Allerdings können beim Kunden durch diese Art des Marketings Privatsphärebedenken entstehen. Dieser Artikel behandelt inwiefern diese Bedenken den Unternehmen bei ihrem Vorhaben im Weg stehen.

Die Autoren führen eine Umfrage durch bei welcher 176 Teilnehmer zu den Themen Privatsphäre, usefullness der Location Based Services und emotionale Werte genauer unter die Lupe genommen wurden.

Location Based Services

LBS erzielten 2011 einen Umsatz von 4 Milliarden Dollar. Bis 2015 soll dieser auf bis zu 15 Milliarden anwachsen. Grund dafür ist die Allgegenwart von Smartphones und Tablets. Unter LBS wird verstanden, dass die geographische Position des Nutzers angewendet wird um ihm passende Informationen geben zu können. Große Player in dieser Thematik sind Facebook, Foursquare und Loopt.

Ergebnis

Die Ergebnisse dieser Studie legen nahe, dass Privatsphärebedenken einen erheblichen Einfluss auf die Akzeptanz der Kunden gegenüber LBS haben. Wenn ein LBS bereits eine gute Nachrede hat (Word of Mouth) ziehen Privatsphärebedenken jedoch den kürzeren. Diesen WOM zu generieren wird allerings von Privatsphärebedenken der Nutzer behindert. Auch emotionale Werte haben einen großen Einfluss bei der Überlegung LBS zu verwenden. Das bedeutet, dass ein generelles Unbehagen, welches sich nicht ausschließlich über die Privatsphäre definiert, gegenüber Technik bzw. komplexen Systemen stark gegen die Nutzung von LBS wirkt.

Ausblick

Für weiterführende Forschungen zu diesem Thema wird von den Autoren angedacht die tatsächliche Nutzung von LBS zu untersuchen. Weiters wünschen sich die Autoren, dass die psychologischen und kulturellen Auswirkungen dieser Technologie genauer betrachtet werden.