Lernblog zum Studium Webwissenschaften

Definition:

Der Begriff Micro Blogging bezeichnet eine spezielle Form des Bloggings. Der Unterschied zum klassischen Blogging ist vor allem die Länge der Beiträge die vom User verfasst werden können. Hierbei begrenzt sich nämlich die Zahl der Zeichen in einem Beitrag auf rund 200, was jedoch von Portal zu Portal verschieden ist. [1]

Wie auch bei klassischen Blogs ist der Themenbereich kaum begrenzt. User können von einfachen Statusmeldungen bis Meldungen und News zu verschiedenen Themenschwerpunkten nahezu alles verfassen und veröffentlichen.

Geschichte:

Die Anfänge des Micro Blogging liegen fast ein Jahrzehnt zurück, im Jahr 2005. Ein deutscher Blogger bloggt auf seine eigene Art und Weise, nämlich statt langen und ausführlichen Texten, nur Gedankenfetzen. Er teilt auch Bilder und Videos, jedoch alles voneinander unabhängig, wodurch sein Blog zu einem großen Durcheinander wird. Sinnbildlich nennt er diesen „Anarchaia“. Andere Blogger werden auf das Blog aufmerksam und befassen sich mit dieser Form des Bloggens. Jason Kottke, ein berühmter Blogger, beispielsweise fasst diese Thematik auf und bezeichnet diese Art Blogs als Tumbleblogs. [2][3]

Zur gleichen Zeit werden auch andere auf dieses Konzept aufmerksam und bemerken die Marktlücke. Die klassische Idee des Bloggings wird daher weiterentwickelt und so entstehen die ersten Micro Blogging-Portale wie beispielsweise Twitter, Jaiku und Tumblr.

Zu dieser Zeit entstand eine Vielzahl an Portalen die grundsätzlich die gleiche Funktion boten, nämlich das Micro Blogging, jedoch konnten sich nur wenige am Markt etablieren.

Das Non plus ultra im Micro Blogging stellt auf alle Fälle Twitter dar, weshalb in weiterer Folge kurz das Unternehmen und vor allem die Funktionen dieses Portals vorgestellt werden.

Twitter:

Twitter wurde im Jahr 2006 gegründet und erfuhr einen schnellen Popularitätsanstieg. Das Unternehmen beschäftigt heute rund 3000 Mitarbeiter, erwirtschaftete im Jahr 2013 Jahreseinnahmen von fast 665 Millionen US-Dollar[4] und hat über 255 Millionen registrierte und monatlich aktive User auf dem Portal.[5]

Die rasche Popularitätssteigerung in der breiten Bevölkerung wurde vor allem durch die Möglichkeit jedem, auch Stars und Berühmtheiten, zu followen begünstigt.[6] Vorreiter waren hierbei natürlich die USA, in denen Twitter eine weitaus höhere Beliebtheit genießt als in Europa. So war im Jahr 2012 jeder zweite Twitter-User US-Amerikaner.[7]In Österreich waren beispielsweise im März 2014 117.431 Nutzer registriert, wohingegen nur die Hälfte auch aktiv war.[8]

Basierend auf den Followerzahlen, kann deutlich gemacht werden welche Twitter-Konten die beliebtesten sind. Unter den Top 100 nach Followern befinden sich nahezu nur berühmte Persönlichkeiten(Katy Perry, Justin Bieber, etc.), ein paar News Channels(CNN, New York Times) und wenige Entertainment-Kanäle(Youtube, Instagram).[9]

Demnach kann abgeleitet werden, dass vor allem bei der Informationsbeschaffung über Twitter, Entertainment und News die wichtigsten Kategorien darstellen.

Gesellschaftlich spielt Twitter bereits eine große Rolle, da vor allem die angesprochene Newsbeschaffung revolutioniert wurde.  So ist es heute schon fast die Regel, dass Nachrichten über wichtige oder plötzliche Ereignisse schneller auf Twitter zu finden sind, als auf Newsportalen. Ein gutes Beispiel hierbei war die Notlandung eines Flugzeugs auf dem New Yorker Hudson River vor knapp 5 Jahren. Damals war beispielsweise früher ein Tweet samt Bild online, als irgendeine Nachrichtenagentur vom Vorfall erfahren hatte. [10]

Auch Unternehmen setzen Twitter ein, nämlich vor allem zur Kommunikation zu Fans, Kunden und Partnern. Ein gutes Beispiel ist hierbei die Lufthansa, welche 2009 und 2010 mit Pilotenstreiks zu kämpfen hatte. Um einen erheblichen Imageschaden zu vermeiden, begann das Unternehmen über soziale Medien mit Kunden die von den Streiks betroffen waren in Kontakt zu treten. Dabei wurde auf Twitter nach Tweets gesucht die auf den Streik bezogen waren. Über die gefunden Beiträge wurde dann der Kontakt mit den betroffenen Usern aufgebaut, in Folge dessen weitere Informationen bezüglich abgesagten Flügen gegeben und sogar Umbuchungen auf andere Flüge durchgeführt. Dieser einzigartige Service führte dazu, dass etliche tausende Kunden zufriedengestellt werden konnten bzw. deren Unzufriedenheit gemildert werden konnte. Dieser Einsatz von Social Media führte im Endeffekt sogar zu einer Verbesserung des Images, was vor allem mehrere Zehntausende öffentliche Dankesbekundungen vieler Kunden zeigen. [11]

Twitter Funktionen:

• Tweets: Textbeiträge, die jeder Nutzer verfassen und veröffentlichen kann; sind auf 140 Zeichen begrenzt; können Hashtags #, Verweise auf andere User @, herkömmliche Links, Bilder oder Standorte enthalten
• Hashtags: Funktion bei der mittels einer # ein Begriff in einem Tweet hervorgehoben wird; mittels dieser Funktion kann dann nach Tweets mit dem selben Wort gesucht werden
• Retweets: eine der Hauptfunktionen von Twitter, bei der ein User einen bereits vorhanden Tweet einer anderen Person selbst an seine Follower weiterleiten kann
• Favorisierungen: ähnlich dem Facebook Like; User können Tweets favorisieren und somit Interesse oder Gefallen daran zeigen ohne es öffentlich teilen zu müssen wie bei einem Retweet; ein wichtiger Indikator für Twitter über Tweets und User
• Folgen: wenn ein User die Tweets oder den Kanal eines anderen Users abonniert; Follower muss vom User jedoch nicht automatisch zurückgefollowed werden
• Direktnachrichten: Möglichkeit eines privaten Austausches, bei dem die Nachrichten nicht öffentlich gezeigt werden

Micro Blogging in Unternehmen:

Zu guter Letzt sei noch erwähnt, dass auch innerhalb Unternehmen Micro Blogging eingesetzt werden kann. Diese Form wird Enterprise Micro Blogging bezeichnet. Die wichtigsten Nutzenpotenziale entstehen hierbei bei der internen Kommunikation, der Koordination von Projekten, der Kooperation zwischen Personen und Abteilungen und dem Sammeln und Teilen von Wissen. [12]Hierfür verwenden Unternehmen jedoch nicht Twitter, sondern greifen auf eigene Software von Anbietern wie Communote und Yammer zurück.

Aufgabe:

Verfasst einen Kommentar zum Thema Micro Blogging und erläutert eure Situation mit Twitter und Co.:

• Verwendet Ihr Twitter außerhalb der LVA?
• Wieso schon bzw. wieso nicht?
• Habt ihr in euren Unternehmen interne Micro Blogging Systeme?

Quellen:

[1] Kaplan Andreas M., Haenlein Michael (2011): The early bird catches the news: Nine things you should know about micro-blogging, Business Horizons, 54(2).

[2] Arzt Ingo (2010): Microblogging mit Tumblr. Das Durcheinandertagebuch, taz.de, URL: http://www.taz.de/!50880/

[3] Kottke Jason (2005): Tumbleblogs, URL: http://www.kottke.org/05/10/tumblelogs

[4] Twitter Inc auf Google Finance, URL: https://www.google.com/finance?q=NYSE%3ATWTR&fstype=ii&ei=qzRgU8CuL4mSqwHgRg

[5] Twitter Company Info, URL: https://about.twitter.com/company

[6] Cain Miller Claire (2009): Who's Driving Twitter's Popularity? Not Teens, New York Times, URL: http://individual.utoronto.ca/kreemy/proposal/05.pdf

[7] Beevolve Studie "An Exhaustive Study of Twitter Users Across the World" (2012), URL: http://www.beevolve.com/twitter-statistics/

[8] Social Media Radar Austria, URL: http://socialmediaradar.at/twitter

[9] The Twitaholic.com Top 100 Twitterholics based on Followers, URL: http://twitaholic.com/

[10] Reißmann Ole (2009): Flugzeugabsturz: Journalismus mit Twitter und Co., URL: http://netzwertig.com/2009/01/17/flugzeugabsturz-journalismus-mit-twitter-und-co/

[11] Fricke Jens (2012): Die 4 Perspektiven des Social CRM – 11 Best Practices Beispiele für soziale Kundenbeziehungen Teil 1, URL: http://www.socialmedia-blog.de/2012/06/4-perspektiven-des-social-crm/

[12] Böhringer Martin (2009): Enterprise Microblogging: Grundlagen, Einsatzpotenziale und Konzept zur Unterstützung der wissensbasierten Projektkommunikation

Bildnachweis:

Comic: http://cdn.techinasia.com/wp-content/uploads/2009/10/twitter-comic-8.jpg?3acc7e

Flugzeugnotlandung: http://static.netzwertig.com/1359559141/twitpic450.jpg

Twitter verwende ich nicht ausserhalb der LV, da ich mich gerne aktiv informiere und ausführlicher. Twitter hat für mich mehr Nachteile als Vorteile, besonders wegen der enormen Informationsflut mit teilweise aus dem Zusammenhang gerissenen Tweets. Auch auf anderen Kanälen verbreiten sich Informationen ausreichend schnell - zumindest für mich :-)

Twitter verwende ich außerhalb der LVA nicht.Dieses soziale Netzwerk findet in anderen Märkten weitere Verbreitung als bei uns, weshalb ich aufgrund bestimmter Netzwerkeffekte privat andere Social Media Plattformen bevorzuge.
In Unternehmen bedienen wir Twitter neben weiteren Social Media Plattformen schon.

private Nutzung von Twitter

Privat nutze ich Twitter nicht; ich beziehe meine Informationen eher aus den den Online-Ausgaben von Zeitungen oder der Fachpresse (heise.de), weil ich gerne umfassender informiert bin. Twitter ist zwar hilfreich, um rasch über Aktuelles informiert zu werden aber es wird auch tlw. zu aggressiv benutzt (siehe NEOS mit Wahlwerbung).

Nutzung von Twitter im Unternehmen

Wir nutzen Microblogs nicht im Unternehmen

Ich privat verwende Twitter nur selten, fast ausschließlich des Studiums wegen. Im Unternehmen selbst haben wir ein ähnliches Tool um Projektfortschritte intern und extern zu kommunizieren, aber dieses würde ich kaum als Microblogging Tool bezeichnen.

Twitter nutze ich ausserhalb der LVA nicht

Microblogging wird bei uns im Unternehmen derzeit noch nicht eingesetzt --> ist aber bereits in Vorbereitung (MS Sharepoint)

Ich nutze Twitter auch außerhalb der LVA. Ich folge vielen WissenschaftlerInnen, die oft aktuelle Workingpapers/interessante Beiträge twittern. Außerdem ist es oft eine tolle Primärquelle, wie z.B. der Twitteraccount von Turkpoticon beweist.

In meiner Arbeit nutzt unser Institutsvorstand Twitter. Bei Interesse: https://twitter.com/PuMa_Hilgers

Ich verwende Twitter privat nicht.

Zum Einen hat das damit zu tun, dass mein soziales Umfeld kaum auf Twitter vertreten ist, zum Anderen, dass ich kaum etwas an eine breite Öffentlichkeit richten möchte.

Nein, ich verwende Twitter außerhalb der LVA nicht, aber nutze den Account für die LVA fallweise auch Privat um Twitter-Funktionen zu testen, etc. Der Grund dafür ist die mangelnde Anwesenheit meiner Freunde und die Tatsache, dass ich eig. kaum persönliche Dinge oder Informationen, Dinge die mich beschäftigen, etc. öffentlich teilen möchte.

Innerhalb des Unternehmens verwenden wir keine Systeme, die unter die Kategorie "Micro-Blogging" fallen.

Außerhalb der LVA verwende ich Twitter leider nicht. Ein Grund könnte sein, dass ich Accounts in anderen Social Networks habe, die ich bereits mit Freunden und Bekannten verbunden habe und sich für mich der Aufwand nicht lohnt, dies erneut mit einem neuen Account durchzuführen. Zum Lesen von aktuellen News bevorzuge ich lieber (Online) Zeitungen.

Innerhalb des Unternehmens verwenden wir keine Micro Blogging Systeme. 

Ich musste im Laufe meines Bachelorstudiums einen Twitteraccount für eine LVA anlegen. Privat nutze ich twitter nur passiv, um Infos von bestimmten Personen / Organisationen zu bekommen. Aktiv tweete ich jedoch nicht, da ich mehr auf Facebook aktiv bin. Beruflich nutzen wir keine Microbloggingsysteme in meinem Unternehmen.

Ich habe Twitter vor einigen Jahren ausprobiert, verwende es aber seit dem eher sporadisch, und wenn dann eher passiv, um zu aktuellen Themen - beispielsweise den Flug MH370 aktuelle Neuigkeiten zu erfahren. Zudem nutze ich Twitter hin und wieder in der LVA wenn es interessantes zu berichten gibt, das auch anderer interessieren könnte.

Twitter nutze ich eigentlich nur für die Lehrveranstaltung, das liegt vor allem daran, dass in meinem Bekanntenkreis kaum jemand Twitter benutzt.

Einsetzen würde ich Micro-Blogging dann, wenn ich einen normalen Blog erstellt habe und versuche diesen bekannt zu machen oder bei bestimmten Themen auf meinen erstellten Blog verweise.

Außerhalb der LVA verwende ich Twitter nicht. Dies hat zum einen damit zu tun, dass kaum Freunde und Bekannte von mir auf Twitter vertreten sind und zum anderen, dass ich mich lieber auf anderen Plattformen über Neuigkeiten informiere (zB derstandard.at). Für mich erscheint Twitter als Informationskanal etwas unübersichtlich und überladen.

Im Unternehmen verwenden wir aktuell kein Micro-Blogging-System.