Webkommunikation

Internal Server Error

Während der gestrigen (12.3.2024) Vorlesung trat ein unerwarteter "Internal Server Error" während des Abspielvorganges eines Videos vom Internetdienst YouTube auf. Das sichtbare Ergebnis war anstatt des Bewegtbildes folgendes:

Aufgabe 2, bis 27. März

Was können Sie über das geschilderte Ereignis, also das was Sie miterlebt haben und hier dokumentiert sehen mit Belegen (Zitaten) herausfinden, was sind Ihre Vermutungen?

Verfassen Sie zu diesem Beitrag einen Kommentar in dem Sie das Beschreiben, was Sie glauben durch Zitate belegen zu können und das was Sie (z.B. durch Schlussfolgerungen begründet) vermuten. Kommentieren Sie ggfs. auch die Kommentare Ihrer KollegInnen.

Wie ich bereits in meinem Tweet vom 12.3. beschrieben habe (https://twitter.com/elpoetscho/status/443799622293917696) , bekannte sich Anonymous Austria zu einer DDOS-Attacke auf Youtube. Dieses Bekenntnis von Anonymous zweiffle ich persönlich, aus folgenden Gründen allerdings stark an:

• Das Problem war zeitlich stark eingeschränkt (15:00h bis 19:30h - http://xn--allestrungen-9ib.at/stoerung/youtube/nachrichten/7688-stoerung-bei-youtube-2 bzw. http://xn--allestrungen-9ib.de/stoerung/youtube/nachrichten/7674-stoerung-bei-youtube) --> eine erfolgreiche DDOS-Abwehr in diesem kurzen Zeitfenster wäre selbst für Youtube/Google eine sehr schnelle Leistung, ausser natürlich, wenn es sich um ein "primitives" Botnetz gehandelt hätte...
• Es würde wahrscheinlich schon ein ziemlich großes & professionelles Botnetz (also kein primitives wie unter Punkt 1 beschrieben!) mit zahlreichen Zombies (http://technet.microsoft.com/en-us/library/cc722931.aspx) benötigen um die Youtube-Infrastruktur (und damit auch die Google-Infrastruktur) an die Leistungsgrenzen zu führen und somit solche Fehler auszulösen.
• Der Internationale Anonymous Twitter-Accout (https://twitter.com/YourAnonNews) verliert kein Wort über eine solche Attacke.

Aufgrund der Kommentare unter http://xn--allestrungen-9ib.de/stoerung/youtube/nachrichten/7674-stoerung-bei-youtube vermute ich persönlich (ohne dass ich es genauer belegen kann!), dass Youtube hier in Richtung Internet-Verbindung (evtl. IPv6) experimentiert hat (die Probleme scheinen Providerabhängig gewesen zu sein), was nicht wie gewünscht funktioniert hat und wieder zurückgesetzt werden musste.

Was meint Ihr dazu?

Auf meiner Suche nach einer möglichen Ursache für die Störung bei Youtube bin ich im Web auf ein paar Ansätze gestoßen die ich folglich kurz aufliste und kurz kommentiere:

• Auf der Seite allestörungen.de (von Herrn Pötscher ebenfalls zitiert) wurden am 12.3.14  am späteren Nachmittag (Vorlesungszeit) mehrere Fehler bei der Nutzung von Youtube gemeldet. Hierbei wird in einigen Kommentaren die Fehlermeldung auf das IPv6 geschoben, da bei manchen Usern durch die Deaktivierung von IPv6 Youtube wieder erreichbar war. Außerdem wurden laut dieser Website ebenfalls weitere Störungen in den nächsten Tagen bei der Youtube-Nutzung protokolliert.

• Ein weiterer Blogger bestätigte ebenfalls den Youtube-Ausfall bzw. die Youtube Störung in Deutschland und vermutet, dass die Störung auf Serverprobleme bei den Google Rechnerzentren zurückzuführen sind, jedoch klingen seine Aussagen nicht wirklich überzeugend und wurden nicht durch Quellen bestätigt, wodurch die Aussagen fraglich sind.... Zudem geht der Blogger davon aus, dass lediglich Deutschland von der Störung betroffen wäre. Diese Einschränkung auf Deutschland können wir aber aufgrund der selbst wahrgenommenen Fehlermeldung in der LVA wiederlegen... Außerdem wird der weltweite Youtube-Störfall in weiteren Quellen (myce.com & tkp.at) bestätigt, welche behaupten, dass manche User Videos sehen können, dafür jedoch die Kommentarfunktion eingeschränkt ist. Hierbei wird auch berichtet, dass es seitens Youtube keine Meldung bezüglich des Ausfalls auf deren Twitterchannel gab, wodurch die Begründung des Ausfalls schwer zu erheben ist. Des weiteren wird von verschiedenen Fehlermeldungen berichtet wie dem Error 500, Error 502 oder auch eine Warnmeldung, in der von „Ungewöhnlichem Datenverkehr aus den jeweiligen Computernetzwerk“ gesprochen wird (Verdacht Robot).

Meiner Meinung nach würde ich, genauso wie mein Kommilitone Herr Pötscher in seinem Kommentar erleutärte, ebenso die Ursache des Problems im Zusammenhang mit der IPv6 Problematik in Betracht ziehen, da die Deaktivierung von IPv6, laut einigen Nutzerangaben während des Vorfalls, die normale Nutzung von Youtube wieder ermöglichte.
Da ich  keine Stellungnahme seitens Youtube zu diesem Problemfall finden konnte, ist es meiner Meinung nach schwer feststellbar was wirklich zu diesem störenden Vorfall während unserer LVA am 12.März führte.

YouTube außer Gefecht

Neben Twitter nutzen viele User auch andere Foren und Blogs, um auf das Problem des fehlenden YouTube-Services hinzuweisen z.B. www.telekom-presse.at oder REELSEO - The Online Video Marketing Guide.

Interessant ist hier, dass nicht einheitliche Fehlermeldungen (wie der 502-Fehler) auftraten (siehe dazu auch Kommentar von  oder Christoph Michelmayer) sondern auch Meldungen wie "Unsere Systeme haben ungewöhnlichen Datenverkehr aus dem Computernetzt festgestellt." dem Aufrufer retourniert wurden. Auch gab es Einträge der Community (z.B. Ronald Bron: You Tube Error) dass Personen nicht von dem Ausfall betroffen waren. Dies kann darauf zurückgeführt werden, dass seitens Google providerabhängige bzw. rechenzentrumsweise Tests durchgeführt wurden, auch in Richtung notwendiger Umstellung auf IPv6 (vgl. auch Vermutung von Christoph Pötscher).

Andere Google Dienste dürften von dem YouTube-Problem nicht betroffen gewesen sein Übersicht aktuelle Störungen.

Persönliche Meinung: Die Spekualtionen in den Foren reichen von möglichen IPV6-Umstellungen über Probleme im Rechenzentrum bis hin zu providerabhängigen Schwierigkeiten. Was es wirklich war kann höchst wahrscheinlich nur Google selbst beantworten, die aber bisher keinen offiziellen Kommentar zum zeitweisen Aufall von youtube abgegeben haben. Da in der LVA keine wirkliche Notwendigkeit zur Nutzung von YouTube bestand, konnte der Ausfall ohne Probleme "ignoriert" werden .

Wie meine Kollegen oben bereits beschrieben haben, gibt es auf http://xn--allestrungen-9ib.de/stoerung/youtube/nachrichten/7674-stoerung-bei-youtube eine Übersicht über alle Störungen bzw. Meldungen über Störungen bei youtube. In der Zeit, die unsere Lehrveranstaltung betrifft (zwischen 17:00 und 20:00), sieht man ganz genau, dass es zwei Peaks gibt, in denen die Störungen sehr weit nach oben gehen.

Auf dem ersten Höhepunkt, der kurz nach 17:00 stattfand, gab es 1515 Meldungen, der zweite (der wahrscheinlich eher uns betroffen haben wird) waren es 1442 Meldungen. [1]

Wenn ich den Namen des Fehlers, wie er uns auf dem Beamer angezeigt wurde, google, stoße ich auf einige Einträge, die genau dasselbe Problem betreffen. „Youtube geht nicht“ oder „Youtube down?“ sind dabei nur zwei der vielen Meldungen, die in Foren diesbezüglich verfasst wurden.

Alleine auf der oben genannten Websiten von allestörungen.de finden sich 584 Kommentare, nicht alle davon betreffen aber das betreffende Datum, manche davon sind auch sehr aktuell und wurden erst vor einigen Stunden geschrieben (Stand: 18. März, 19:30). Einige User vermuteten ein Problem mit IPv6 und bei bestimmten Usern dürfte dies auch der Fall gewesen sein, da der Fehler bei ihnen nach einer Anleitung in einem Kommentar anscheinend wieder behoben gewesen war.

Einige Benutzer beschrieben auch, dass das Problem nicht auf allen Geräten bestand, manchmal betraf es Smartphones, bei anderen Usern handelte es sich wiederum um den PC.

Ein Blogger beschreibt das Problem auf seinem Blog am 12. März noch genauer [2]. Er meint, dass das Problem nur Deutschland betrifft, in Österreich oder der Schweiz soll seiner Meinung nach alles reibungslos funktionieren. Seine Erklärung für das Problem ist eine Überlastung, da es einfach eine große Menge an Traffic ist, der youtube ständig standhalten muss.

Auf einer weiteren Website [3] ist ebenfalls zu lesen, dass es sich um ein Server-Problem handelt und Youtube eine Zeit lang komplett offline und nicht erreichbar war. Es wird ebenfalls berichtet, dass die Suche nicht mehr funktioniert, so wie auch wir es eben beobachten konnten. Nachdem dieses Problem behoben war, gab es anscheinend noch länger ein weiteres Problem, nämlich dass die Kommentare deaktiviert waren und nichts kommentiert werden konnte.

In einem Forum, in dem ein Nutzer dasselbe Problem beschreibt [4], wird außerdem berichtet, dass es nicht nur youtube betroffen haben soll, sondern auch andere Dienste von google, wie die Suchmaschine selbst oder GMail betroffen gewesen sind.

Quellen:

[1] http://xn--allestrungen-9ib.de/stoerung/youtube/nachrichten/7674-stoerung-bei-youtube

[2] http://de.paperblog.com/youtube-down-12032014-756092/

[3] http://de.paperblog.com/youtube-down-12032014-756092/

[4] http://www.gutefrage.net/frage/youtube-geht-nicht---502-thats-an-error#answers

Heutzutage ist man es gewöhnt, dass man jederzeit Zugriff auf Informationen im Web hat. Umso überraschender ist es dann, wenn das beliebteste Online-Videoportal der Welt plötzlich eine Fehlermeldung anstatt des erwarteten Videos anzeigt.

Auch ich habe, wie bereits meine KollegInnen davor, die Seite allestörungen.at besucht, wo klar erkennbar ist, dass am 12.3.2014 in etwa im Zeitraum von 16:30 – 19:00 Uhr die meisten Störungen gemeldet wurden. Weitere Probleme mit YouTube wurden auch am 13.3.2014  in einem Blog beschrieben.

Auf unzähligen Online-Plattformen (Blogs, Twitter, Nachrichtenportale ...) findet man Informationen und Vermutungen, was zu dem Problem auf YouTube am 12.3.2014 geführt haben könnte.

Die scheinbar weltweiten Fehlermeldungen unterschieden sich aber laut dieser Quelle. Während bei vielen der Error 502 oder 500 aufschien, konnten andere die Seite erst gar nicht laden, bei anderen wiederum erschien eine Captcha-Eingabe. Weiters betraf das Problem aber nur den Video-Abruf, der Upload von Videos funktionierte laut einigen Benutzermeldungen reibungslos. Zudem funktionierte YouTube nur am Computer nicht, via App auf dem Smartphone lief es ganz normal, lest man auf ksda.de.

Die Vermutungen was zu dem Problem führte, sind aber sehr unterschiedlich.

Unter anderem glauben User, dass Arbeiten am Back End und ein damit verbundenes neues Design schuld daran waren.(Q1) Andere wiederum vermuten Probleme mit IPv6 diesbezüglich.(Q2) So funktionierte bei einigen Personen das Video-Abspielen nach Deaktivierung von IPv6 wieder problemlos.(Q3) Allgemeine Serverprobleme bei Google wurden nur von wenigen als Grund vermutet.(Q4)

Ebenso wie bereits in den ersten Kommentaren erwähnt, glaube auch ich, dass es sich um ein Problem mit IPv6 handelt, da vieles darauf hindeutet und es auch nach einigen Benutzerangaben im Web als Grund vermutet wird.

Quellen:

(Q1) http://www.focus.de/digital/internet/fehlermeldungen-bei-videodienst-502-youtube-derzeit-schwierig-erreichbar_id_3683711.html

(Q2) http://allestörungen.de/stoerung/youtube/nachrichten/7674-stoerung-bei-youtube

(Q3) http://www.sajonara.de/2014/03/17/youtube-telekom-keine-drosselung-ipv6/

(Q4) http://allestörungen.at/stoerung/youtube/nachrichten/7688-stoerung-bei-youtube-2

Alle Online-Quellen wurden am 19.3.2014 abgerufen.

Was nun die konkreten technischen Probleme sein könnten haben bereits einige KollegInnen erläutert.

Bei der Suche im Web fand ich heraus, dass laut Google dieses Problem zum ersten Mal im Jahr 2007 in einem Forum thematisiert wurde und damals noch große Ratlosigkeit herrschte. Grenzt man die Suche auf 2006 und früher ein, listet Google keinerlei Ergebnisse zu diesem Thema. Recht bald nach dem erstmaligem Auftreten dieser Meldung wurde man sich allerdings in den Foren einig, dass die Meldung der „highly trained monkeys“ damit zu tun hat, dass Youtube bzw. Google eben ein kurzzeitiges internes Problem hat (z.B. Überlastung des Servers) und mit dieser Meldung folgendes versucht:

1. Die User bei Laune zu halten – Serverprobleme sorgen meist für Frustration. Bekanntlich nerven etwas zu lange Ladezeiten von Webseiten schon im Bereich um die drei bis fünf Sekunden. Auch während des Auftretens des Fehlers in der Lehrveranstaltung sorgte schließlich für Schmunzeln unter den Studierenden.
2. Mit dem belustigendem Text soll verhindert werden, dass die Seite gleich wieder verlassen wird. Nach dem Lesen und des Textes, dessen Analyse, dem möglichen Auffinden einer „versteckten Nachricht“ im Code (was wohl kaum passieren wird) und dem anschließenden Aktualisieren funktioniert das Video höchstwahrscheinlich schon wieder und alles ist gut.

Auf Webdesign-Pages wird empfohlen, eine individuelle Error-Page zu erstellen und diese möglichst nutzerfreundlich zu gestalten, da eine schwer verstehbare Fehlermeldung die User abschreckt und sie dazu veranlasst, die Seite schnell zu verlassen. Entscheiden Sie selbst, welche Meldung einen wenig bis durchschnittlich versierten Internetuser eher dazu veranlasst, die Seite zu verlassen:

Quelle: www.sparkasse-mainfranken.de/404

ODER:

Quelle: https://sellercentral.amazon.com/forums/message.jspa?messageID=2396943

Da ich keine stichhaltigen Beweise für eine der Annahmen, von DDos Attacke, bis über Design Update im Backend, finden konnte, musste ich ein wenig weiter recherchieren und verfasste dazu einen Beitrag in meinem Blog.

Das einzig belegbare Faktum, YouTube ist down!

Nicht nur YouTube ist von Outages betroffen. Auch das in der Lehre eingesetzte CMS Collabor hat's gestern Abend erwischt, wie nachstehender Screenshot zeigt.

Wie von den Kommilitonen bereits angeführt, scheinen unter allestörungen.at die Ausfälle vom Internetdienst www.youtube.com auf. Wie auf der Grafik unten ersichtlich trat dieses Problem nicht nur in Österreich, sondern in mehreren Ländern wie zB in Deutschland oder der Schweiz, aber auch in weiteren geografischen Gebieten in unterschiedlichem Ausmaß auf – dabei fällt auch auf, zu ähnlichen Uhrzeiten. Startzeitpunkt des Ausfalls scheint ca. 16-17 Uhr gewesen zu sein.

Quellen:

http://allestörungen.at/stoerung/youtube/nachrichten/7688-stoerung-bei-youtube-2

http://allestörungen.de/stoerung/youtube/nachrichten/7674-stoerung-bei-youtube

http://allestörungen.ch/stoerung/youtube/nachrichten/7694-stoerung-bei-youtube-3

Grundsätzlich schien bei einer Vielzahl der Nutzer – wie auch bei uns in der LVA – der Fehler 500 „Internal Server Error“ auf, wie aus einer Vielzahl an Diskussionen in Foren oder Blogs hervorging (wie zB auch im Produktforum von Google). Diese Fehlermeldung bedeutet, dass serverseitig hinsichtlich der Website Probleme aufgetreten sind, aber der Server keine exakteren Informationen bzgl. der genauen Ursache der Störung geben kann. (Q1)
Teilweise wurde auch die Fehlermeldung 502 „Bad Gateway“ ausgegeben (Q2), welche bedeutet, dass ein Server eine invalide Antwort eines anderen Servers auf den zugegriffen wurde, erhalten hat, während des Versuchs die Website zu laden. (Q3)
Weitere Auswirkungen waren, dass zum Teil Captcha Codes eingegeben werden mussten, um auf den Internetdienst Zugriff zu erhalten (Q4) oder auch im Weiteren keine Kommentare angezeigt wurden (Q5).
Da dies nicht in der Macht der Nutzer liegt, entstanden dadurch auch viele Diskurse und oft genervte Äußerungen in den unterschiedlichsten sozialen Kanälen.

Nun würde sich daraus schließen lassen, dass Serverprobleme die Ursache darstellen könnten. Einigen Kommentaren auf allestörungen.at zufolge, konnte das Problem durch die IPv6 Deaktivierung wieder behoben werden. Vermutungen wurden von manchen auch dahingehend angestellt, ob das neue Design, wie zB der Statusleiste mit den Störungen zu tun haben könnte. (Q6)

Ein interessanter Link worauf ich im Zuge meiner Recherche auch gestoßen bin:

http://www.isup.me/

Hier kann abgefragt werden, ob der Aufruf der jeweiligen Website bei mehreren Nutzern Probleme verursacht oder ob es nur an meinem eigenen Gerät/Browser/Internetverbindung liegt.

Quellen:

• Q1: http://pcsupport.about.com/od/findbyerrormessage/a/500servererror.htm [22.03.2014]
• Q2:http://www.mobiflip.de/error-502-youtube-ist-down/ [22.03.2014]
  
• Q3: http://pcsupport.about.com/od/findbyerrormessage/a/502error.htm [22.03.2014]
• Q4: http://www.focus.de/digital/internet/fehlermeldungen-bei-videodienst-502-youtube-derzeit-schwierig-erreichbar_id_3683711.html [22.03.2014]
• Q5: http://www.apfellike.com/2014/03/youtube-war-offline-probleme-bleiben-derzeit-sind-keine-kommentare-verfuegbar/ [22.03.2014]
• Q6: http://www.shortnews.de/id/1080265/youtube-stoerungen-durch-neues-design [22.03.2014]

Es kommt ja nicht häufig vor, dass man auf Youtube ein Video nicht abspielen kann. Und wenn das geschieht, liegt meistens ein urheberrechtliches Problem vor. Überraschend ist es dann jedoch, wenn die Fehlermeldung „500 Internal Server Error“ auftritt und die zusätzliche Mitteilung erscheint, dass „Eine Spezialeinheit hat die Mission übernommen, das Problem zu lösen“ oder alternativ „A team of highly trained monkeys has been dispatched to deal with this situation“. Bei diesen lustigen Fehlermeldungen handelt es sich nicht um einen Scherz von den Entwicklern und Unternehmen, sondern eher um eine Strategie um die Nutzer möglichst bei Laune zu halten und das ganze „positiv“ zu sehen.

Wie bereits in den verschiedenen Kommentaren zu lesen ist, gibt es über die Youtube-Fehler, der am 12.März in der LVA aufgetreten ist, kein offizielles Statement von Youtube oder Google. Berichten zufolge scheint es, dass auf der Plattform in letzter Zeit häufiger Fehlermeldungen aufgetreten sind, so dass spekuliert wird, ob es sich um Serverfehler handelt oder Youtube möglicherweise von einer Hacker-Attacke angegriffen wurde.[1] Neben Youtube hatten aber an diesem Tag auch zahlreiche weitern Online-Dienste Probleme. Bei der Deutschen Telekom kam es im Raum Düsseldorf auch zu Verbindungsproblemen[2], ebenso meldete Twitter, das ein Fehler auf ihrer Plattform vorlag, der im Zusammenhang mit einem Update eines Core-Services auftrat. [3]

Neben den bekannten Theorien von technischen Problemen wie Serverausfall, Netzwerkprobleme, Hacker-Angriffen, ect. könnte der Youtube-Fehler auch mit unserem Sonnensystem zusammen hängen. Berichten zu Folge, ist in diesem Jahr eine sehr hohe Sonnenaktivität in unserem Sonnensystem vorhanden, da das Magenetfeld der Sonne die Pole wechselt. (Video)[4] Dies kann dazu führen, dass elektromagnetische Strahlungen der Sonne auf die sich im Weltall befindenden Satelliten treffen und diese beschädigten. Dies kann dazu führen, dass Störungen im Datentransfer und in den Netzwerken auftreten.[5]

Ob wirklich unser Sonnensystem für den aufgetretenen Fehler verantwortlich ist, ist jedoch noch etwas fraglich bzw. gibt es noch keine offiziellen Bestätigungen zu diesem Thema. Wahrscheinlicher ist es, dass einfach ein interner Fehler aufgetreten ist, denn auch Youtube ist nicht perfekt.

[1]http://www.technik-smartphone-news.de/youtube-nicht-erreichbar-opfer-eines-hackerangriffs-2309 ,

[2] http://www.rp-online.de/digitales/internet/deutsche-telekom-netz-stoerungen-sind-behoben-aid-1.4102562

[3] http://www.zdnet.de/88186806/fehlerhaftes-update-sorgt-fuer-ausfall-von-twitter/

[4] http://www.n-tv.de/mediathek/videos/wissen/Sonnenaktivitaet-erreicht-Hoehepunkt-2014-article11972981.html

[5] http://www.focus.de/wissen/videos/hoehepunkt-der-sonnenaktivitaet-2014-sonne-steht-unmittelbar-vor-einer-umpolung_id_3501729.html

Wie schon die Kollegen in ihren Kommentaren belegten, ist es nicht eindeutig nachweisbar, was der Grund für die Ausfall der Youtube-Website darstellte. Es ist schwierig noch neue Erkenntnisse anzumerken, da das Web schon ziemlich gut zu diesen Thema von den Kollegen durchforstet wurde und es wenig Sinn macht, an dieser Stelle alles nochmals zu wiederholgen.

Anscheindend kam es aber nicht bei allen Nutzern zu einen kompletten Error: Einige User berichten über das Nichtfunktionieren der Suche auf Youtube, bei anderen war die komplette Seite lahmgelegt bzw. konnte gar nciht geladen werden, wiederum andere hatten überhaupt keine Probleme und konnten den Dienst ohne Einschränkungen nutzen (Q1).

Eine Möglichkeit die Fehlermeldung zu umgehen, wird von einem User auf allestoerungen.de vorgeschlagen: Windows 7: Systemsteuerung --> Netzwerk- und Freigabecenter --> Links: "Adaptereinstellungen ändern" --> Rechtsklick auf eure aktive verwendete Verbindung (Drahtlos / LAN) --> "Eigenschaften" --> Häckchen bei IPv6 rausnehmen. Direkt darunter sind aber schon wieder an Menge an Antwort-Kommentaren, dass diese Tipp leider auch nichts genützt hat. (Q2) 

Eines ist jedoch ziemlich sicher, wir hätten nichts an der Situation ändern können und wahrscheinlich auch nicht den Fehler umgehen (wenn es auch Vorschläge dazu gibt, wie im vorigen Absatz aufgezeigt), wie ein Blogger in seinem Beitrag erwähnt: "YouTube ist nicht perfekt. Das bemerken Sie vor allem dann, wenn Sie die berühmte "Monkey-Fehlermeldung" erhalten, die eigentlich eine "500 Internal Server Error"-Fehlermeldung ist. Was in diesem Augenblick bei YouTube schiefgeht, weiß nur das Unternehmen selbst - oder deren Problemlösungsaffen. Sie können hier nichts tun, weshalb Ihnen auch hier nichts anderes bleibt als abzuwarten." (Q2) 

Quellen:

Q1: http://www.mobiflip.de/error-502-youtube-ist-down/

Q2: http://allestörungen.de/stoerung/youtube/nachrichten/7674-stoerung-bei-youtube

Q3: http://www.techfacts.de/ratgeber/youtube-fehlermeldungen-umgehen

Ich bin der Meinung, dass meine Kollegen mit IPv6 Recht haben, da es nur vereinzelt zu Probolemen gekommen ist und dabei sogar zu unterschiedlichen Problemen. Manche hatten Probleme beim Schauen von Videos bzw. manche konnten die Seite gar nicht aufrufen oder nur die Kommentare nicht sehen. (1). Dies war auch der Grund warum auf allesstörung.de zu diesem Zeitpunkt über 250 Meldungen eingingen. 

Ein weiteres Indiz das es sich um ein Problem mit IPv6 handelte ist die Tatsache, dass es augenscheinlich kein Problem mit der App gegeben hat bzw. es von YouTube keine Stellungnahme zu dem Vorfall gegeben hat. Dies lässt mich daraus schließen, dass es sich nicht um einen direkten Fehler von YouTube und um keinen schwerwiegenden Totalausfall gehandelt haben muss (2).

Somit kann ich mich meinen Kollegen nur anschließen, dass es sich hier um ein Problem mit IPv6 gehandelt hat. 

Quellen:

(1) (2) http://www.androidpit.de/de/android/forum/thread/594771/YouTube-ist-momentan-nicht-erreichbar-down-12-03-2014

Wie schon bekannt, gab es am 12. April 2014 während unserer Web-Kommunikations LVA eine Störung bei Youtube. Scheinbar wurde dieses Problem im Zeitraum von ca. 18:00 Uhr weltweit festgestellt.[1] Dieses Thema wurde in vielen Blogs, Zeitungen oder Foren aufgegriffen - allerdings berichten Nutzer von verschiedenen Fehlermeldungen:

• 502 - That's an error [2][3]

• Andere berichteten von Captcha-Eingaben, die mehrmals durchgeführt werden mussten[4]

In einem Artikel von www.focus.de wird berichtet, dass der Upload während der Störung problemlos funktioniert hatte, allerdings konnten Videos nicht reibungslos abgespielt werden. Im Gegensatz zu den Erklärungsversuchen meiner Kollegen wird hier das Arbeiten am Backend vermutet, welches diese Störung verursacht haben könnte. [5]

Die schon mehrfach zitierte Seite www.allestörungen.de belegte ebenso die Problematik beim Abspielen von Videos auf Youtube am besagten Tag. [6]

Youtube bzw. Google selbst nahm allerdings meines Wissens keine Stellung zum beschriebenen Problem. Zudem habe ich keine belegenden Informationen gefunden, wodurch die Störung verursacht wurde - lediglich Vermutungen, welche von meinen KollegInnen ebenfalls schon beschrieben wurden. 

Da ich vor Beginn meiner Recherchen absolut keine Ahnung von irgendwelchen speziellen Angriffen, Server-Attacken, geschweige denn Internal Server Errors 5xx hatte und beim Durchlesen der Kommentare meiner KollegInnen bemerkt habe, dass auch schon zur Genüge über technischen Details des Phänomens diskutiert wurde, habe ich kurzerhand beschlossen, mich auf das für mich interessantes Detail in der Fehlermeldung selbst zu konzentrieren: die „trained monkeys“.

Wer oder was sollen also bitte diese „trained monkeys“ sein? Offenbar haben hier mache UserInnen im ersten Moment etwas zu viel hineininterpretiert: Gleich wurde ein tricky technischer Insider-Begriff dahinter vermutet und so manch technisches Forum gestürmt. Eine Vermutung dazu: Die ad hoc angenommene Ernsthaftigkeit des 500er internal server errors scheint vor den YouTube-Verantwortlichen durchaus halt gemacht zu haben. War es am Nachmittag noch eine „Spezialeinheit“, die sich um das Problem kümmert, waren es am Abend ein Team aus „trained monkeys“. Also ein missverstandenes Persiflage-Selfie der Entwickler an sie selbst?

Andere wiederum vermuten aber aufgrund dieser Fehlermeldung ja, dass es Hacker gewesen sein mussten, die mit diesem mehr oder weniger gelungenen Anflug von Humor aufkreuzten. Wie auch immer - für viele UserInnen sicher eine verwirrende Sache, die klarerweise in einigen Foren für ein gepflegtes Bashing an das fragende Mitglied geführt hat.

Auch hintergründig dieses Details bleibt die Frage, um was es sich nun gehandelt hat: Attacke oder internes Problem? Hierzu findet man leider auch in diversen Foren nichts - vielleicht klärt ja eines Tages so ein trainierter Affe die Öffentlichkeit auf!

http://allestörungen.at/stoerung/youtube/nachrichten/7688-stoerung-bei-youtube-2

http://stenographique.wordpress.com/2011/09/20/youtube-trainierte-affen-und-eine-spezialeinheit-bekampfen-fehler/

http://answers.yahoo.com/question/index?qid=20090526064626AAJVDYZ

http://www.reddit.com/r/youtube/comments/1n77ma/a_team_of_highly_trained_monkeys/

Beschäftigt man sich näher mit dem Thema, wird ersichtlich das in vielen Foren und Bloggs über das "absolute down" von Youtube am 12.03.2014 geschrieben wird.
Vielen Personen ist nicht nur die Störung auf Youtube selber aufgefallen sondern anscheinend auch auf sämtlichen Google Diensten wie z.B. Gmaul (http://www.gutefrage.net/frage/youtube-geht-nicht---502-thats-an-error).
Auf der Seite allestörungen.de kann man neben vielen hilfeschreienden Kommentaren auch den ein oder anderen Tipp zur Verbesserung lesen.
"Hier ist die einfache Lösung für das derzeitige Youtube-Problem:

- Öffne die Netzwerkverbindungen. (Bei Windows 8.1: rechtsklick auf Start -> Netzwerkverbindungen)
- rechtsklick auf den eigenen Router
- Eigenschaften öffnen (ganz unten)
- Dann kommen (zumindest bei WIN 8.1) oben die Reiter ''Netzwerk'' und ''Freigabe''
- Bei ''Netzwerk'' bleiben und ganz runter scrollen bis ''Internetprotokoll Version 6 (TCP /IPv6)'' zu sehen ist
- bei ''Internetprotokoll Version 6 (TCP /IPv6)'' den Haken links nur herausnehmen
- OK
- Youtube läuft wieder wie früher ;-)"

Interessanterweise löste dieser Tipp das Problem vieler Youtube Nutzer (http://allestörungen.de/stoerung/youtube/nachrichten/7674-stoerung-bei-youtube). Nach intensiver Beschäftigung verschiedenster Einträge kann auch ich Herrn Pötschner nur zustimmen das Youtube vermutlich mit der Internet Verbindung "gespielt" hat. Teilweise gab es Unterschiede zwischen der Telekom und Kabel Deutschland was wiederum für eine Abhängigkeit der Provider spricht.

bzw. warum Youtube auf hochtrainierte Affen setzt, können Sie in meinem Blogeintrag "Youtube-Fehlermeldung analytisch aufbereitet" nachlesen. Meine Kolleginnen und Kollegen haben schon viele Vermutungen geäußert. Ich glaube an einen von Youtube erstellte Fehlermeldung, die aufgrund eines (wie in der Meldung genannt) internen Fehlers online ging. Ob dieser Fehler nun wirklich intern oder durch externe Angriffe passiert ist, wird uns wahrscheinlich nur die NSA erzählen können. Lesen Sie mehr auf meinem Blog.

Im Internet wie auch im wahren Leben treten immer wieder Errormeldungen auf. Spontan viel mir dazu ein Spruch aus einer bekannten TV-Serie aus Großbritannien ein. "Have you tried turning it off and on again?" Dieser Link führt ironischer Weiße zu youtube. :)

Bis jetzt habe ich mich nie sonderlich mit Error-Meldungen auseinander gesetzt, da sich die Dinge meist von selbst wieder Regeln und im schlimmsten Fall wird die eigene Geduld geübt. Da ich keine IT-Technikerin bin, werde ich vermutlich nie das Vergnügen/Interesse haben Errors, die im Internet auftreten, zu lösen.

Trotz meiner Unwissenheit im IT-Bereich, wurde ich zur Fehlermeldung, dank dem Internet "500 Internal Server Error" fündig. Zu deutsch: Der Server der Website hatte das ein oder andere Problem zu bewältigen. Wie kann man diese Problem nun lösen? Nun laut dieser Seite, sollte der Betreiber der Seite das Problem beheben. Man könnte eventuell mit dem Betreiber Kontakt aufnehmen und auf eine baldige Problembehebung warten.

Tatsächlich könnte man laut diesem Vorschag auch einfach die Taste "F5" betätigen (mein persönlicher Favorit). Natürlich gibt es unzählige Möglichkeiten, die diesen Fehler verursachen könnten. Einige dieser Vorschläge sind hier zu finden. Um das Thema nun abzurunden:

"Come back later. Unfortunately, at this point, the 500 Internal Server Error is no doubt a problem outside your control that will eventually get fixed by someone else."

In meinem WebKom Weblog findet ihr meinen Kommentar zu Aufgabe 2. Das Web ist voll mit diversen Gerüchten über die Ursache der Störung, aber es gibt keine seriösen Websiten, die eine Ursache des Ausfalles nennen bzw. eine Erklärung von YouTube selber. 

LINK zu meinem Blog

Die Störung auf Youtube welche wir am 12. März 2014 in der LVA erlebt haben, betraf eindeutig nicht nur unsere Universität, sondern auch zahlreiche andere User in verschiedenen Ländern. Zu kurzzeitigen Störungen kam es unter anderem auch in Deutschland, ersichtlich auf der Webseite allestörungen.de [Q1].

Wir sahen eine Nummer 500 Fehlermeldung, andere wiederum sahen einen 502 Error Code, wobei vermutet wird dass möglicherweise ein neues Design Schuld an der Störung sei [Q2].

Diverse Störungen und Probleme auf youtube.com tauchen immer wieder einmal auf, gut verfolgbar hier.

Störungen auf youtube.com scheinen User ziemlich rasch zur Verzweiflung zu bringen und allgemeine Nervösität zu verursachen. Ich möchte aber an dieser Stelle darauf hinweisen dass youtube.com immer noch ein Gratisprodukt ist (seien wir froh dass es so ist), und man keinen Anspruch auf störungsfreie Verfügbarkeit erheben kann.

Quellen (zuletzt überprüft am 25.3.2014):

Q1: http://xn--allestrungen-9ib.de/stoerung/youtube

Q2: http://www.shortnews.de/id/1080265/youtube-stoerungen-durch-neues-design

Wie wir alle live während unserer Vorlesung mitbekommen haben, gab es am 12.3.2014 eine Störung auf der Videoplattform Youtube. Die Problematik beschränkte sich laut www.allestörungen.de auf das Abspielen von Videos. Aufgrund der vielen Beiträge zum Thema werde ich auf die technischen Hintergründe für dieses Störung nicht mehr eingehen und mich eher allgemein mit dem Thema "Nichterreichbarkeit von Internet-Diensten" auseinandersetzen.

Durch das Internet ist die ständige Erreichbarkeit aller Informationen sehr wichtig für uns geworden. Wer kennt das nicht - während einer Diskussion zu einem bestimmten gibt es immer jemanden der dann einfach sein Smartphone zückt, um die besagte Information zu beschaffen. Früher wurde stundenlang philosophiert und vermutet, was denn wohl wahr sein konnte. Die Zeit hatte bestimmt auch seinen Reiz. Ich kann für mich aber sagen: Ich wollte schon immer alles genau wissen. Früher musste man dafür im Lexikon, Wörterbuch oder sonstigen Fachbüchern nachschlagen - die waren natürlich nicht immer parat. Seit meiner Volksschulzeit ist es aber für mich sehr angenehm, dass ich, wenn ich mich über irgendetwas informieren möchte, mich einfach nur an den PC setzen muss und alle Informationen gleich bekomme.

Was passiert aber, wenn dies nun auf einmal nicht mehr möglich ist? Man diskutiert z.B., ob und seit wann es ein Gesetz zur Krümmung der Gurke gibt. Einer zückt sein Smartphone, um die Antwort zu erfahren und dann das: Google funktioniert nicht. Was macht man in solch einer Situation? Sucht man sich die Information wo anders? zB bei einer anderen Suchmaschine, oder wie im Fall von Youtube bei einer anderen Videoplattform? Es gibt schließlich genügend davon. Der Mensch ist jedoch ein Gewohnheitstier und verwendet immer dieselben Anwendungen. Sollte Google einmal nicht funktioniere, wäre mein erster Gedanke bestimmt nicht, einfach eine andere Suchmaschine zu verwenden. Vielleicht nach längeren Problemen und bei wirklich dringendem Informationsbedarf würde ich mir mehr Gedanken darüber machen, aber sicher nicht sofort.

Für mich stellt sich nun die Frage:

Müssen wir wirklich alle Informatione und Inhalte immer sofort sehen, oder lohnt es sich auch einmal zu warten?

--> Ich bin mir sicher, dass man auch warten sollte. Es gibt nur weniges, das wirklich so wichtig ist, dass man keine Sekunde darauf warten kann. Nach dieser Begründung wäre ein Error eines bestimmten Dienstes für mehrere Stunden kein Problem.

Wie seht ihr das?

Meine Kollegen haben bereits sehr gute Arbeit geleistet und die möglichen Ursachen für die Fehlermeldung von Youtube während der Lehrveranstaltung vom 12. März analysiert. Auch ich habe zunächst die Webseite allesstörungen.at aufgerufen um den Youtube-Error erklären zu können. Auf allesstörungen.at wurden dabei vor allem Fehler beim Video ansehen (65%), auf Seite selbst (33%) und beim Einloggen (1%)gemeldet [1]. Hier eine Übersicht aller Fehlermeldungen auf allesstörungen.at vom 12. März:

Auch wenn die Grafik nur Meldungen aus Österreich betrifft, handelte es sich dabei um ein weltweites Problem, wobei die Fehlermeldungen sehr unterschiedlich auftraten. Bei vielen trat die gleiche "500 Internal Server Error"-Fehlermeldung wie auch bei Herrn Mittendorfer während der LVA auf, andere User berichten von mehrmaligen Captcha-Eingaben und wieder andere User erhielten eine Google-Error-502-Fehlermeldung als Antwort auf ihren Youtube-Aufruf [2].

So vielfältig die Art der Fehlermeldungen war, sind auch die Erklärungsversuche für die Ursache der Störung. Während focus.de von Arbeiten am BackEnd berichten [3], schieben einige User auf der deutschen Version von "allesstörungen" das Problem auf IPv6 [4]. Wie Herr Pötscher bereits bei der LVA twitterte, rühmte sich zudem auch "Anonymous Austria" kurz nach Auftritt des Problems damit, eine von ihnen organisierte DDOS-Attacke auf Youtube sei die Ursache [5].

Was tatsächlich das Problem war, ist noch unbekannt, da sich YouTube selbst nicht dazu geäußert hat. Aber wie auch schon einige Kollegen von mir kommentiert haben, bin ich ebenfalls der Meinung, dass die Theorie mit der IPv6-Problem am ehesten die tatsächliche Ursache war. Grund dafür ist die Aussage einiger User, dass bei ihnen YouTube wieder normal funktionierte, nachdem sie IPv6 deaktivierten [6].

[1] http://allestörungen.at/stoerung/youtube/nachrichten/7688-stoerung-bei-youtube-2

[2] http://www.tkp.at/Error_502_YouTube_ausser_Gefecht_.id.29598.htm

[3] http://www.focus.de/digital/internet/fehlermeldungen-bei-videodienst-502-youtube-derzeit-schwierig-erreichbar_id_3683711.html

[4] http://allestörungen.de/stoerung/youtube/nachrichten/7674-stoerung-bei-youtube

[5] https://twitter.com/AnonAustria/status/443797091618684928

[6] http://allestörungen.de/stoerung/youtube/nachrichten/7674-stoerung-bei-youtube

Nachdem sich mittlerweile schon zahlreiche KollegInnen mit dem Thema auseinandergesetzt haben, kann ich mir eine ausführliche "Einführung in das Thema" dieses mal sparen.

Ich denke mittlerweile auch, dass das Problem mit IPv6 zu tun hat.
Da bei einigen Usern (laut Kommentaren auf allestoerungen.de) Youtube nach Deaktivierung von IPV6 wieder problemlos funktioniert hat, erscheint mir das einfach als logischste Erklärung der ganzen Sache. [Q1]
Anderen Vermutungen oder Thesen will ich hier erst gar nicht weiter nachgehen. Eine Störung ist eine Störung und wenn die Störung behoben ist, ist doch alles gut, oder nicht?

Sehr interessant ist meiner Meinung nach, welche Wellen eine derartige Störung nach sich zieht. Immerhin beschäftigen sich zahlreiche User-Foren etc. damit und von unserer "Hausübung" ganz abgesehen - bei uns ist dieser Error sogar Teil einer LVA!
Genauso wie beim Menschen stehe ich Fehlern bzw. kurzfristigen Störungen eher positiven gegenüber - denn aus Fehlern kann man meistens auch etwas lernen.

Auch diese Grafik [Q2] zeigt meiner Meinung nach sehr gut, wieviele Reaktionen eine Youtube-Störung nach sich ziehen kann.



Bei meinem Laptop hat Youtube übrigens problemlos funktioniert, kann mich also nicht beschweren! ;-)

Q1: http://www.sajonara.de/2014/03/17/youtube-telekom-keine-drosselung-ipv6/

Q2: http://allestörungen.de/stoerung/youtube/nachrichten/7674-stoerung-bei-youtube

Auch ich werde mir hier die Einleitung bzw. des Vorfalls in meinem Beitrag sparen, da dies von den meisten Teilnehmern und Teilnehmerinnen schon ausführlich dargestelgt wurde.

Der Großteil meiner Kollegen und Kolleginnen haben wetiers schon mehrere mögliche Ursachen angeführt.

Persönlich scheint für mich eine Denial of Service-Attacke sehr realistisch, vor allem, nach dem das der Kollege Pötscher in seinem Kommentar sogar mit Quellen belegt hat und der Zeitraum sehr gut passt. Kollege Stephan Hackl hat sich in seinem Blog noch näher mit den DDOS-Attakcken beschäftigt.

Betrachtet man die Fehlermeldung 500 Internal Server Error so lässt sich mit Wikipedia sagen, dass es sich hier bei um eine generelle Fehlermeldung handelt. Es ist also nicht klar, warum genau der Ausfall passiert ist. Wäre der Fehler etwa 501, so würde das bedeuten, dass die für den Request verwendetete HTTP Version nicht unterstützt wird. [Q2]

Interessant habe ich bei den Kommentaren meiner Kollegen und Kolleginnen vor allem die Seite allestörungen.at gefunden. Bisher war mir diese Seite nicht bekannt und ich finde deren Inhalt ein spannendes collaboratives Projekt. Auf der Seite ist auch der Ausfall von Youtube dokumentiert. [Q3]

Der im Bild angeführte Meldung A team of highly trained monkeys has beend dispatached to deal with this situation. bin ich nachgegangen und habe in einem Zeitungsartikel [Q2]einer deutschen Zeitung aus dem Jahre 2012 herausgefunden, dass die Meldung in Verbindung mit Youtube bekannt ist und schon damals für heite Gesichter gesorgt haben dürfte.

Wenn man sich abschließend in den vielen Kommentaren hier ansieht, wie viele unterschiedliche Quellen zu einem temporären Ausfall von Youtube zusammengetragen werden können, so sollte das einen Moment zum Nachdenken anregen. Es ist meiner Ansicht nach wirklich erstaunlich, welchen Auswirkungen ein temp. Ausfall auf die Berichterstattungen der Online-Medien hat. Nicht auszudenken, wenn Youtube für einen Tag oder eine Woche stillgelegt werden würde...

[Q1] allestörungen.at, Störung bei Youtube, http://allestörungen.at/stoerung/youtube/nachrichten/7688-stoerung-bei-youtube-2, abgerufen am 27.3.2014

[Q2] List of HTTP status codes, http://en.wikipedia.org/wiki/List_of_HTTP_status_codes, abgerufen am 27.3.2014

[Q3] Augsburger Allgemeine, Youtube defekt: Google schickt ausgebildete Affen zur Reparatur, http://www.augsburger-allgemeine.de/digital/Youtube-defekt-Google-schickt-ausgebildete-Affen-zur-Reparatur-id22393691.html, abgerufen am 27.3.2014

Interessant welche Diskussionen durch diesen Youtube Error ausgelöst werden. Híer mein Beitrag.

 "Durch eine Störung von Samsungs Internetpräsenz streiken derzeit offenbar viele Funktionen aktueller TV-Geräte des südkoreanischen Konzerns."

Und noch eine Störung, die uns beschäftigt - Details dazu gibts hier ...