Webkommunikation

Interpersonelle Kommunikation

Nachfolgende Ausführungen beziehen sich hauptsächlich auf das Werk von Paul Watzlawick, dokumentiert in den Quellen:

• Paul Watzlawick, Janet H. Beavin, Don d. Jackson "Menschliche Kommunikation", Formen . Störungen . Paradoxien, 11. unveränderte Auflage, Bern 2007.
• Paul Watzlawick "Wie wirklich ist die Wirklichkeit?" Wahn . Täuschung . Verstehen, 5. Auflage, München 1978.

Die Tatsache, dass das erstgenannte Werk "Menschliche Kommunikation" 1969 erstmals erschienen ist und mittlerweile in der 12. unveränderten Ausgabe aufgelget wurde, kann als Indiz dafür gewertet werden, dass der aktuelle Stand der Wissenschaft die in den genannten Quellen veröffentlichen Beispiele, Theoreme und Axiome weiterin als relevant betrachtet. Wie sollte es anders sein? Menschliche Kommunikation ist das Ergebnis von Jahrmillionen Evolution und kann daher in ihren Grundzügen nicht durch Technologien verändert oder angepasst werden.

Virtuelle Kommunikation

Computer vermittelte oder medial vermittelte Kommunikation (demnach interpersonelle Kommunikation im Web) wird u. a. als virtuelle Kommunikation bezeichnet. In der Face-to-Face Interaktion (interpersonelle, synchrone Kommunikation) wird nach Goffmann die Forderung nach Kopräsenz gestellt:

Die einzelnen müssen deutlich das Gefühl haben, dass sie einander nahe genug sind, um sich gegenseitig wahrzunehmen bei allem was sie tun, einschliesslich ihrer Erfahrung der anderen, und nahe genug auch um wahrgenommen zu werden als solche, die fühlen, dass sie wahrgenommen werden. (Goffman, 1971, S. 28)

Die medial vermittelte, interpersonelle Kommunikation beruht auf der Kopräsenz bzw. der die Telepräsenz. In diesen Situationen interagieren die Teilnehmer (z.B. in einer Webkonferenz) jeweils in (singulären) Mensch-Maschine Interaktionen, wobei die jeweiligen Gesprächspartner medial repräsentiert sind.

Quelle: Medial vermittelte Interkation, H. Mittendorfer

Die Situation der interpersonellen Webkommunikation verleiht den Gesprächspartnern das Gefühl jener Nähe, die der Goffmann'schen Distanz entspricht. Sie vermittelt aber gleichzeitig das Gefühl des Beobachters, der sich ggfs. leichter aus der (Gesprächs)situation zurückziehen kann, als dies jener Gegenwart entspricht, auf der Watzlawicks interpersonelle Kommunikation beruht.

Vertiefende Quelle: Soziologische Relevanz der virtuellen Kommunikation

Zeitgleiche Telekooperation (Medial vermittelte Kooperation)

In der produktiven Form Telekooperation wird die Interaktion dazu genutzt um durch mehrere Teilnehmer zeitgleich an einem Dokument zu arbeiten. In der realen Welt ist zu wenig Platz für viele Hände, die Zwischenschritte können nur in der virtuellen Welt entsprechend dargestellt werden.

Quelle: Medial vermittelte Kooperation, H. Mittendorfer

Paul Watzlawick - Person und Werk

Paul Watzlawick hat maßgeblich zur grundlegenden Theorie über die menschliche Kommunikation beigetragen. Watzlawick war Forschungsbeauftragter am Mental Research Institut in Palo Alto/Kalifornien und Professor an der Stanford University.

Er wurde 1921 in Österreich geboren und ist 2007 in Palo Alto (Kalifornien) gestorben. Zu seinem Forschungsgegenstand zählten hauptsächlich Kommunikationsprozesse (im Rahmen der interpesonellen Kommunikation), Störungen der Kommunikation und entsprechende, therapeutische (familientherapeutische) Maßnahmen.

Mit zahlreichen Werken und öffentlichen Vorträgen, auch in Linz, wendet sich Watzlawick erfolgreich auch an ein nicht-wissenschaftliches Publikum. Seine populärwissenschafltiche Arbeiten untermalt er mit treffenden Beispielen aus dem Alltag, die den Einstieg in das Thema wesentlich erleichtern.

Ausschnitt aus einem der zahlreichen Vorträge von Watzlawick

Nachfolgende Aufnahme stammt aus einem seiner zahlreichen Vorträge zum Thema "Wenn die Lösung zum Problem wird."

Quelle: http://www.youtube.com/watch?NR=1&feature=endscreen&v=UItQrQDged0

Wie wirklich ist die Wirklichkeit?

Dem populärwissenschaftlichen Einstieg in das Thema soll hier Rechnung getragen werden. Nachfolgende Aussagen, Axiome und Theoreme sind großteils interpretierte als Zitate aus dem Werk: "Wie wirklich ist die Wirklichkeit"

Auszüge aus dem Werk zu den angeführten Beispielen

Radikaler Konstruktivismus

Watzlawick lieferte auch maßgebliche Beiträge zum radikalen Konstruktivismus. Die konstruktivistische Ansatz (Jean Piaget) schlägt sich besonders in aktuellen Lerntheorien nieder und bildet u.a. die Grundlage desmmediengestützten Lernens, wie an anderer Stelle bereits ausgeführt wurde (siehe: "Weblogs als partizipative Lernbegleitung") und in der hierorts angewendeten Methode geübt wird. Als Gegentsück zum Konstruktivismus gilt der Behaviorismus.

Kleine Einführung in den Konstruktivismus

Quelle: http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=J4-Wk3aCcY8 (10.4.2013)

Statements

Diskutieren Sie in den Gruppen nachfolgend aufgelistete Themen und verfassen Sie Statements als Kommentare zu diesem Beitrag, sowie Kommentare zu ausgewählten Statements anderer TeilnehmerInnen.

1. Zu Folie 3: Was und über welche Kanäle kommuniziert der abgebildete Mann?
2. Zu Folie 4: Welche Wirkung vermuten, bzw. schließen Sie aus der Forderung der Zuschreibung einer bestimmten Bedeutung an ein bestimmtes Zeichen und (zu Folie 6) in Analogie die Unschärfe und Mehrdeutigkeit bestimmter Begriffe in unterschiedlichen Kulturen auf die interkulturelle Kommunikation im Web?
3. Zu Folie 6: Was nährt die Hoffnung auf die Vermittlungsfähigkeit interstellarer Botschaften? 
4. Zu Folie 8: Kennen Sie Paradoxien im Web?
5. Zu Folie 10. Wie würden Sie die Aufgabe lösen?
6. Zu Folie 11: Kennen Sie Analogien im Web?
7. Zu Folie 15: Ist das Trauma der unbewussten Kommunikation auch im Web denkbar?
8. Zu Folie 17: Diskutieren Sie die Aussage: "Teilwahrheiten sind ein legales, strateschisches Instrument zur Überzegung in Politik und Wirtschaft"
9. Zu Folie 19: Ist der Anteil der Gerüchte in den Sozialen Medien vergleichsweise höher, als in den klassischen?
10. Zu Foiie 22: Versuchen Sie, das Gefangenendilemma auf ein denkbares Geschäftsmodell zu projizieren.

Der schlanke Mann will niemanden in sein Haus lassen.

Der Mann ist Arbeiter und ist entweder Fleischer oder Bäcker oder Koch und macht Pause oder hat nichts zu tun.

seine Belanglosigkeit seiner Kochkünste gegenüber den Gästen.

Er macht Pause, entspannt sich, schnappt frische Luft und genießt kurz die Sonne

sehr viel sonne scheint nie in seinen laden zu scheinen, sehr viel geschäft is auch grad ned bei ihm, er wartet bis die kundschaft kommt, vielleicht vor mittag

Mhm - mM nach vertreibt er sich gerade seine Mittagspause indem er das Treiben auf der Straße beobachtet

Der abgebildete Mann kommuniziert mit seiner Körpersprache meiner Meinung nach, dass man hier unerwünscht ist.

Für mich wirkt der Mann auf dem Photo unmotiviert und desinteressiert.

was der Abgebildete kommunizier..."ich bin ein (schlechter) Koch."

Der Mann scheint Koch zu sein und ist selbst sein bester Kunde.

der Mann pausiert gerade bei der Arbeit, genießt das Wetter, und schaut sich in der Umgebung nach eventuellen Gästen um (kommt da heute noch wer??? )

seine physis und sein outfit stellen eine gewisse erwartungshaltung an seinen möglichen beruf - koch der auf kundschaft wartet

Wie viel an Bedeutung können wir hinterfragen?

http://www.timothylearyarchives.org/carl-sagans-letters-to-timothy-leary-1974/

Gedanken zum Bild

Man geht von einer gewissen Intelligenz des Gegenüber aus, die mindestens so hoch ist, dass meine Signale oder Zeichen verstanden werden - bei außerirdischer Kommunikation allerdings schwierig, da Zielgruppe kaum definierbar

Verkehrszeichen sind Beispiele für solche Symbole. Diese gleten in allen Ländern und sind "international".

zumindest besteht scheinbar die hoffnung, dass der ausserirdische rezipient über einen sehsinn verfügt

Ist nicht die Sonde, ein "DIng das umherschwebt" allein schon Überforderung an interstellarer Kommunikation, wenn man überhaupt keine Vorstellung über mögliche Intelligenz ausserhalb unseres Sonnensystems besitzt?

Wir verbinden die Sehnsucht der Erklärbarkeit des Unerklärbaren immer mit der uns gewohnten Realitätsannäherung, deswegen glauben wir dass auch woanders- wenn auch komisch aussehende - Individuen leben. Wenn dies der Fall sein sollte, denke ich dass deren Kommunikationsfähigkeit und Intelligenz unsere einfache Ausprägung beider Dimensionen weitaus übersteigt und wir irgendwann Kontakt aus dem interstellaren Raum empfangen.

so einfach wie möglich halten; farben, kleidung, symbole etc. erst gar nicht verwenden.

Im Film: "Das Leben des Brian" - Monty Python
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in bestimmten Ländern/Kulturen: Nicken bedeutet NEIN, mag manch einem paradox erscheinen

"klicke um zu sehen wer deine top besucher auf deinem profil sind" - wobei es sich hier denke ich oftmals um faketools handelt

Ist es paradox dass www.google.com beim Google Page Rank nur 9 von 10 Relevanzpunkten erhält? Heißt das nicht Google glaubt wenn jemand nach Google sucht ist Google.com nicht das perfekt relevante Ergebnis?!

Ich würde die Aufgabe nicht lösen, da sie widersprüchlich ist.

Wenn man es schafft eine Lösung zu finden die kontextfrei Informationen transportiert besteht eine gewisse Möglichkeit, dass der Empfänger die Botschaft entschlüsseln kann. Dies scheint bei den bisherigen versendeten Botschaften (pionier 10, voyager) nicht gelöst worden zu sein.

..helfen uns "Körpersprache" in die Web-Kommunikation einzubringen, die Message kommt jedoch manchmal trotzdem falsch an

Ist es nicht paradox, dass wir für Datenschutz plädieren und gleichzeitig bereitwillig allen möglichen Anbietern unsere Daten geben und zum Teil auch noch zahlen dafür?

die Aufgabe lässt sich nicht RICHTIG lösen, da sie sich widerspricht.

Auf Twitter gibt es beispielsweise auf Twitter eine Seite wo die Twitter-User aufgefordert werden ihre Kreditkarten-Daten bekanntzugeben, wo dann tatsächlich einige ihre Kreditkarte abfotografiert haben und online gestellt haben. Somit waren alle Daten für alle Twitter-User sichtbar. Der Ursprung war dass der Gründer dieses Twitter-Streams die User auggefordert hat, ihm zu helfen, da er kein Geld habe.

Aufgabe auf Folie 10 ist unlösbar. Ich würde im Textfeld den ERsteller der Aufgabe auffordern lösbare Aufgaben zu erstellen.

Ist für mich durchaus denkbar, wenn man z.B. in einem Blog auf eine gestelle Frage nicht antwortet oder mittels "Gefällt mir"-Klicks seine Interessen bekundet oder durch Statements unbewusst Stimmungslagen deutlich macht.

Was ist Wahrheit überhaupt? Es gibt keine objektiv richtige Wahrheit? Wahrheit ist für jeden subjektiv. Wahrheiten sind beispielsweise mathematische Gesetz oder die Universalgesetze. Das ich dem anderen nicht immer alles sage, was ich weiß, heißt ja per se nicht dass es eine Teilwahrheit ist, sondern nur ein Faktum dass ich das kommuniziere was ich kommunizieren will. Wenn Teilwahrheiten das Phänomenm beschreibt, dass bewusst falsche Aussagen getätigt werden. Dann ist es ein Instrument der Manipulation.

Das finde ich nicht, dass die Grundidee von Social Media eine andere ist wie die der klassischen Medien. Deshalb sind meiner Erfahrung nach Gerüchte auf Social Media Seiten weniger stark vertreten wie auf bild.de und anderen Medienkanälen im Netz ;)

Im Web könnte ich mir vorstellen, dass unbewusste Kommunikation insofern autritt, wenn man z.B. nicht auf E-Mails oder Nachrichten antwortet... Könnte von anderen als Desinteresse an der Kommunikation gedeutet werden.

der auf KundInnen wartet. Irgendwo im Süden.

Schließe mich der Meinung an dass Gerüchte in Social Media weniger stark vertreten sind. Gerüchte werden oftmals im Zusammenhang mit konkreten Personen verbreitet. Die Angst, dass die betroffenen Personen die Gerüchte lesen und kommentieren können, scheint viele Personen abzuschrecken Gerüchte über Social Media zu verbreiten.

Ein Bsp, dass man in der Schule oft "spielt" - Nenne ein Werkzeug, eine Farbe und drittes Objekt (weiß ich nicht mehr auswendig). Der Fragende schreibt zuvor die Antworten auf einen Zettel und zeigt dann dem Gefragten nach der Beantwortung seine zuvor gesagten Antworten (die häufigsten Leute antworten mit Hammer und rot - diese stehen auch auf dem Zettel und stimmen meist mit dem Gesagten überein).

Wir wundern uns wie man das zuvor erkennen kann - dies ist für mich aussersinnliche Wahrnehmung

unlösbare aufgabe...

schließe mich einer meiner KollegInnen an, die auch behaupten, unbewusste Kommunikation wird dadurch gezeigt, dass man nicht auf Anfragen, Mails, Blogeinträge antwortet, und somit unbewusst Desinteresse gegenüber anderen gezeigt wird.

interessanter feldversuch > http://bit.ly/14QQ9kb

ob dies auch im sinne aller überwachten ist?

wie wichtig ist es, bei der interpretation von zeichen diese auch ohne den kontext zu kennen richtig zuordnen zu können?

gerade bei multinationalen organisationen spielen bei design / webdesign solche fragen eine rolle.

auch wenn wir es bewusst ausblenden nehmen wir auf websiten viel mehr wahr als wir wollen. gerade werbung auf vielen websiten versuchen wir zu ignorieren. scheint aber etwas auf das uns interessiert, so wird unser fokus schnell dahin gelenkt, auch wenn wir von der eig. tätigkeit abgelenkt werden.

ich finde auch dass gerüchte in social media weniger vertreten sind.
vor allem die schnelle reaktionsmöglichkeit auf aufkeimende gerüchte und die jederzeit abrufbaren infos im web erlauben eine schnelle kommunikation und verhindern so dass sich gerüchte ausbreiten. 

hier ein interessanter artikel zum gefangendilemma in der zeitungsbranche > http://bit.ly/TQ3IYG

in eine Variante davon sind sicher die ePaper und eBooks involviert, wobei die Frage ist, welcher Verlag sich als erster auf das Wagnis einlassen will, die Papierzeitung entgültig zu verabschieden

auch wenn transparenz gefordert wird, so bedeutet die volle wahrheit oftmals auch einen einhergehenden machtverlust. schweigen in teilbereichen wird oft dazu verwendet, macht zu konsolidieren und zu erhalten. 

in unternehmen dienen teilwahrheiten auch oft, mitarbeitern das weiterarbeiten an projekten zu ermöglichen ohne ihnen den vollen umfang zu offenbaren und damit eventuell die mitarbeiter zu verwirren.

Eine Paradoxie im Web ist der Teletext Online, der auf den Webpräsenzen der Fernsehsender genau wie am Fernseher dargestellt wird:

http://carta.info/49921/teletext-online-eine-paradoxie-im-medienwandel/

Gerüchte können sich meiner Meinung nach auf Social-media Plattformen sehr rasch verbreiten, durch den raschen Informationsgewinn und die Kommunikation im Web lässt es sich jedoch schnell klären, ob es sich tatsächlich nur um ein Gerücht handelt, oder nicht. Das heißt, Gerüchte haben meist nur eine sehr kurze "Gültigkeit", wenn überhaupt...

Folie 17: für mich stellt sich hier die Frage was man unter Teilwahrheit versteht:

a) die Wahrheit, aber nur ein Teil davon

b) etwas das teilweise wahr ist

zB: Arbeitslosigkeit im Jahr X 7,64%, und im Jahr Y 7,63%; dann wäre:

a) die Arbeitslosigkeit ist gesunken! (die Aussage ist gänzlich wahr, aber der kleine Ausschnitt erlaubt kein Gesamtbild und verhindert, dass man auf die tatsächlichen Zahlen korrekt Schlüsse zieht)

b) die Arbeitslosigkeit ist um mehrere % zurückgegangen! (die Aussage ist nur teilweise wahr, denn die Zahl ist tatsächlich zurückgegangen aber eben nicht um mehrere %)

Für mich entspricht Variante a) dem Beispiel des Bildes von den Folien; und ist deutlich legitimer als Variante b).

Teilwahrheiten in Politik und Wirtschaft fördern in gewisser Weise den Drang der Gesellschaft, sich an der Diskussion zu beteiligen, wenn sie der Meinung sind, dass das Verbreiten von Teilwahrheiten nicht akzeptiert werden kann.

Gefangenendilemma bei Geschäftsmodellen im Web:

- Man braucht iTunes für die vollständige Nutzung von Apple-Produkten

- Einen Google-Account für Flickr und Yahoo oder das neue Google Chromebook

- Um die Werbung auf Websiten zu sehen, darf ich keine Ad Blocker verwenden und sehe oft auch für nicht interessante Werbung nicht, da ich selbst nicht bestimmen kann, welche Werbung ich sehe.

- Wenn man Facebook nutzt, sieht man automatisch Facebook Ads und kann diese nicht ausblenden

etc.

Es fällt leichter Gerüchte in sozialen Medien zu verbreiten, jedoch kann ein gewisses Schema hinter den Strukturen der Verbreitung eines Gerüchts, dessen wirklichen Wert leichter aufdecken.

Links sieht es aus, als hätte das Strichmännchen einen Heiligenschein. Daher würde ich diese Abbildung dem Christentum zuordnen. Das rechte Strichmännchen sieht aus, als würde es ein Kopftuch mit Stirnband tragen. Daher würde ich diese Abbildung der arabischen Welt zuordnen

Das ist ein Paradoxon und kann nicht gelöst werden.